Politique de confidentialité

La protection des donnees personnelles est essentielle pour Hôtel Golf Château de Chailly. Nous traitons donc vos donnees avec le plus grand soin. Avec cette declaration de confidentialite, nous vous informons sur la faeon dont nous traitons les donnees personnelles.

1. Qui est responsable du traitement de vos donnees ?

Dans cette declaration de confidentialite Hôtel Golf Château de Chailly (ci-apres "Hôtel Golf Château de Chailly" ou "nous") decrit comment elle traite vos donnees personnelles en tant que responsable de traitement.

2. Qu'est-ce qu'une donnee personnelle?

Les informations concernant une personne physique identifiee ou identifiable sont des donnees personnelles. Certaines informations doivent etre qualifiees comme donnees personnelles si Hôtel Golf Château de Chailly a les moyens legaux qui peuvent raisonnablement permettre deidentifier un sujet de donnees.

3. Donnees personnelles que nous traitons

Nous traitons les donnees personnelles vous concernant parce que vous nous fournissez vous-meme des informations lors de la conclusion d'un accord avec nous, mais egalement lorsque vous utilisez nos services et que vous nous fournissez ainsi des donnees, ou que vous nous donnez la possibilite de sauvegarder des informations se rapportant e vos interets et preferences.

Informations qui nous sont fournies

Nous avons besoin des donnees personnelles suivantes si vous concluez un contrat avec Hôtel Golf Château de Chailly :

  • nom (de leentreprise) et adresse;
  • coordonnees (numeros de telephone, adresses e-mail);
  • numero(s) de client(s);
  • donnees financieres (informations sur le compte bancaire, offres, factures).

En outre, dans le cadre de leexecution deun accord ou de la fourniture deun service, Hôtel Golf Château de Chailly traite les informations suivantes qui peuvent etre qualifies de donnees personnelles :

  • nom d'utilisateur et mots de passe
  • autres donnees pertinentes pour l'accord concerne.

Informations se rapportant e votre utilisation de nos services et / ou produits.

Si vous utilisez des services fournis par Hôtel Golf Château de Chailly ou si vous avez des contacts avec nous, en fonction de leusage qui est fait e les donnees suivantes qui peuvent etre considerees comme donnees personnelles:

  • des donnees relatives e vos peripheriques, telles qu'une adresse MAC, une adresse IP ou un autre numero ;
  • vos preferences et parametres de communication;
  • les donnees que nous lions e certains modeles, comme un statut dans le profil que nous avons cre e votre sujet en fonction de votre comportement de consommation (par exemple : la frequence e laquelle vous effectuez un achat ou faites appel e un un service);
  • votre comportement lors de vos visites sur notre site, determine sur base de nos propres observations ou cookies (veuillez vous referer e learticle 9 de cette declaration de confidentialite pour plus deinformations sur les cookies);
  • donnees sur la satisfaction client;
  • donnees sur votre utilisation de notre service apres-vente.

4. Aucun traitement des donnees de personnes de moins de 16 ans

Nous n'avons pas l'intention de recueillir des donnees aupres des visiteurs du site internet qui ont moins de 16 ans. Nous encourageons les parents e s'impliquer dans les activites en ligne de leurs enfants afin d'empecher Hôtel Golf Château de Chailly de traiter leurs donnees personnelles.

5. Traitement : fondements et interets legitimes

Le traitement des donnees personnelles e lieu sur base des principes suivants de learticle 6 de la loi sur la protection generale des donnees:

1. Autorisation
2. Mise en place d'un accord avec vous
3. Obligation legale
4. Remplir une teche deinteret general
5. Leinteret general de Hôtel Golf Château de Chailly ou deune tierce personne

Les interets justifiables incluent : le marketing, la publicite, la securite, la prevention du crime, la gestion informatique, la recherche et leanalyse dans nos propres produits et services, la gestion deentreprise, les affaires legales, la gestion interne.

6. But du traitement des donnees personnelles

Hôtel Golf Château de Chailly traite vos donnees personnelles dans les buts mentionnes ci-dessous. Le chiffre mentionne apres chaque but correspond e la base mentionnee e learticle 5 de cette declaration de confidentialite.

  • Construire et maintenir une relation client, ceci incluant le maintien deune relation directe entre le responsable et les fournisseurs de services financiers, notamment dans un but commercial [base: 2, 5].
  • Traiter les commandes (facturation incluse), le traitement dans leadministration financiere et la logistique [base: 2, 5].
  • Offering customer service including service surrounding the purchase of services and products, fulfilling warranty obligations and product withdrawals for our own service provision, handling complaints and requests [principle: 2, 3, 4 or 5].
  • Maintaining communication in certain cases to proactively contact users as part of vehicle defects or malfunctions or to plan service agreements, including enabling mobility services [principle: 2 or 5].
  • Proposer des services clients incluant leassistance dans leachat de service et de produit, remplir les obligations de garantie et les rappels de produits pour nos propres services, gerer les plaintes et les requetes [base: 2, 3, 4 ou 5].
  • Maintenir la communication dans certain cas pour contacter proactivement les utilisateurs dans le contexte deerreurs sur les vehicules, des dysfonctionnements ou pour planifier les entretiens, incluant la proposition de services de mobilite. [base: 2 ou 5].
  • Effectuer des etudes de marche pour ameliorer nos operations, marque, services et produits [base: 5].
  • Vous proposer des informations commerciales. Vous avez toujours la possibilite de vous desinscrire en le notifiant. Toutes les communications indiquent comment ce faire [base: 1 ou 5].
  • Ameliorer le contenu de nos communications en les adaptant e vos preferences personnelles [base: 5].
  • Le developpement et leamelioration de produits et services futurs ou existants. [base: 5].
  • Mesurer la satisfaction client en fournissant des informations de gestion et en determinant la strategie commerciale globale. [base: 1 ou 5]. Proposer des services sur internet, incluant la proposition de messages commerciaux interessants [base: 1, 2 ou 5].
  • Leapplication des obligations legales, reglement des litiges et la mise en application de nos droits et accords [base: 3, 4 ou 5].
  • Leameliorations de la qualite des donnees en utilisant des techniques de validation deadresse. [base: 5].
  • Ameliorer la qualite des donnees en utilisant des techniques de validation d'adresse [base: 5].
  • Lier et analyser les cookies de nos sites internet aux donnees clients connues. Nous faisons cela dans le but deadapter le contenu de notre communication e votre preference personnelle [base: 1 ou 5].

7. Partager avec des tiers

Hôtel Golf Château de Chailly partagera vos donnees personnelles dans les cas suivants avec les raisons correspondantes. Le chiffre mentionne apres chaque raison correspond e la base mentionnee e learticle 5 de cette declaration de confidentialite:

  • Avec des fournisseurs de services financiers affilies dans le but deoffrir des services financiers [base: 2] ;
  • Si nous avons leobligation legale ou leautorisation de fournir des donnees personnelles e de tierces personnes. [base: 3] ;
  • Si nous suspectons une violation des droits deune tierce personne, un crime ou un abus, nous pourrons fournir des donnees personnelles e de tierces parties dont leinteret est legitime ou e des institutions representant leinteret commun. Cela peut egalement etre des autorites de contrele comme le service public de jugement ou des juges. [base: 3, 4 ou 5] ;
  • Avec de tierces personnes qui assistent Hôtel Golf Château de Chailly dans ses services et qui ne sont pas des gestionnaires de donnees (par exemple des comptables ou des conseillers legaux) [base: 5] ;
  • e des fins economiques commerciales (telles que la vente d'activites commerciales ou d'actions ou une reorganisation) [base: 5].

Hôtel Golf Château de Chailly utilise egalement des services de tiers qui agissent comme des e processeurs e (par exemple des services d'hebergement, des services de mobilite et de la recherche, afin de mener des etudes de marche ou des enquetes de satisfaction de la clientele). Ces fournisseurs de services traiteront uniquement les donnees personnelles conformement aux instructions et sous le contrele de Hôtel Golf Château de Chailly.

8. Combien de temps conservons-nous les donnees

Nous conservons vos donnees personnelles conformement e notre politique interne de conservation des donnees et / ou (i) tant que vous etes clients de Hôtel Golf Château de Chailly ou que vous continuez e montrer un interet pour les services de Hôtel Golf Château de Chailly, (ii) nous avons leobligation legale de conserver vos donnees , (iii) ou nous avons le droit de conserver vos donnees, dans la mesure du necessaire. Nous stockons les donnees personnelles que vous nous fournissez via le formulaire de contact ou de plaintee pour un maximum de 2 ans e des fins d'analyse, apres quoi nous anonymisons les donnees personnelles.

9. Identifier les visites du site internet

Lorsque vous visitez ou utilisez nos sites internet, services, applications, services de communication (tels que les emails) et ressources, nous pouvons utiliser des cookies, balises web et autres technologies similaires pour stocker des informations dans le but de personnaliser la publicite. deoffrir une experience client plus rapide et plus sere. Si vous ne voulez pas de cookies, vous pouvez les refuser.

10. Vos droits, y compris le droit d'opposition

Vous avez le droit de savoir quelles donnees personnelles nous avons sauvegardees e votre sujet et e qui nous avons fourni vos donnees personnelles. Vous pourrez pour cela nous contacter via le service client. Hôtel Golf Château de Chailly s'efforcera de repondre dans les delais legaux. Nous neavons pas leobligation de traiter les demandes excessives.

En plus du droit de consultation, vous disposez egalement des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos donnees personnelles:

  • le droit de retirer votre consentement, dans la mesure oe notre traitement de vos donnees personnelles est base sur celui-ci ;
  • le droit de deposer une plainte aupres de l'autorite neerlandaise de protection des donnees ;
  • le droit de rectifier / corriger vos donnees personnelles ;
  • le droit e la suppression de vos donnees personnelles ;
  • le droit de limiter votre traitement ;
  • le droit e la portabilite des donnees ;
  • le droit absolu de s'opposer au marketing direct ;
  • le droit de s'opposer au traitement ayant lieu suite e des interets legitimes de Hôtel Golf Château de Chailly ou d'un tiers (en fonction de votre situation personnelle).

Vous ne pouvez exercer vos droits que dans la mesure oe la loi vous accorde ces droits. Pour seassurer que la demande d'acces est faite par vous-meme, nous vous demandons d'envoyer une copie de votre piece d'identite avec cette demande. Nous vous demandons egalement de bien vouloir rendre la photo passeport, la MRZ (machine readable zone, la bande avec les numeros au bas du passeport), le numero de passeport et le numero de service citoyen (BSN) non reconnaissables sur cette copie.

11. Securite et protection des donnees

Hôtel Golf Château de Chailly applique correctement les mesures de securite permettant de prevenir la mauvaise utilisation, la perte, leacces non autorise, la publication non souhaitee et la modification non autorisee autant que possible. Hôtel Golf Château de Chailly a pris des mesures techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees personnelles. Ces mesures de securite sont regulierement revues sur base des nouvelles menaces.

12. Contact

Pour des questions et/ou des commentaires concernant cette declaration de confidentialite veuillez contacter :
Hôtel Golf Château de Chailly
reservation@chailly.com

13. Modifications

La maniere dont nous traitons les donnees personnelles ainsi que la composition et la quantite de donnees que nous traitons peut varier. Ceest pourquoi nous nous reservons le droit de changer cette declaration de confidentialite. Si cela est necessaire, nous vous informerons de changements effectues. Cette declaration de confidentialite indique toujours la derniere date de modification.

Cette declaration a ete revisee pour la derniere fois le 24 mai 2018.